HOSTGATOR – Revisión

Hostgator es un ejemplo de caso de éxito. Esta empresa fue creada por un estudiante de univerisdad desde su dormitorio del campus, en el año 2002. Paso de tener un empleado y tres servidores, a cientos de empleados y más de 12.000 servidores, en pocos años, llegando a ser posicionada en el puesto 21 en la lista de empresas con el crecimiento más rápido del año 2008. El año 2012 fue vendida a EIG (Endurance International Group) por 225 millones de Dolares, pasando esta empresa a ser propietaria de la misma compañía que ofrece los principales servicios de alojamiento, como son BlueHost, iPage, FatCow o HostMonster.

En el mundo del webmaster, Hostgator es considerada como una de las empresas referencia por su forma de trabajar, su compromiso con el cliente y la calidad del servicio que ofrece, a un precio más que ajustado. Por este motivo, tiene una cartera de más de 400.000 clientes de entre más de 100 paises, siendo el perfil de estos, desde pequeños emprendedores que quieren iniciar su primera web, a empresas que estan entre las 500 más ricas del mundo.

 

Relación Calidad – Precio

Hostgator ofrece tres planes de alojamiento compartido, permitiendonos contratar un servicio básico para iniciar nuestro negocio, que inicialmente no tendra muchas visitas y segun vayamos incrementando los clientes y la necesidad de más capacidad de recursos, ir contratando los servicios de un plan superior. Esta filosofia de servicio frente al cliente, es diferente a la de otros proveedores, como puede ser HostPapa, que se han centrado en ofrecer un solo servicio, pero con prestaciones amplias para ofrecer servicio a todas las necesidades.

Los precios de los planes varian según la duración que contratemos, siendo los más económicos los de tres años. Como ya explicamos con detalle en nuestra entrada sobre como contratar un hosting barato de lujo, no recomendamos contratar servicios por más de dos años, menos si estamos iniciando un negocio que no sabemos como evolucionará.

A continuación se detallan los precios de los planes, inidicando cual es el más contratado y el más recomendado.

PLAN HATCHLING1 AÑO2 AÑOS3 AÑOS
Precio Normal4,90 €/mes4,20 €/mes3,49 €/mes
Oferta!30% (CON CUPÓN)30% (CON CUPÓN)30% (CON CUPÓN)
Precio rebajado3,43 €/mes2,94 €/mes2,44 €/mes
Como contratar?Link ContratoLink ContratoLink Contrato

 

PLAN BABY1 AÑO2 AÑOS3 AÑOS
Precio Normal7,03 €/mes6,32 €/mes5,61 €/mes
Oferta!30% (CON CUPÓN)30% (CON CUPÓN)30% (CON CUPÓN)
Precio rebajado4,92 €/mes4,42 €/mes3,97 €/mes
Como contratar?Link ContratoLink ContratoLink Contrato

 

PLAN BUSINESS1 AÑO2 AÑOS3 AÑOS
Precio Normal8,81 €/mes8,22 €/mes7,60 €/mes
Oferta!30% (CON CUPÓN)30% (CON CUPÓN)30% (CON CUPÓN)
Precio rebajado11,45 €/mes10,68 €/mes9,88 €/mes
Como contratar?Link Contrato
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Fiabilidad

En el contrato esta compañía se compromete a mantener los servicios funcionando en el 99,9% del tiempo. Teniendo en cuenta el precio que estamos pagando por este servicio, se puede considerar como un compromiso con el cliente para ofrecer fiabilidad. Este nivel de compromiso, se ofrece normalmente en servicios de más alto nivel, ( y en consecuencia más caros), destinados a negocios por Internet, que una interrupción puede suponer una pérdida importante de dinero o clientes.

Al inicio del mes de Agosto de 2013, Hostgator y las compañías del grupo, tuvieron una incidencia con la electrónica de red en el centro de procesamiento de datos (CPD) de Utah, dejando de prestar servicio a sus clientes por unas horas.

Desde nuestra experiencia en la gestión de Centros de Procesamiento de Datos, tras esta incidencia, seguro que podemos confiar enormemente en sus sistemas, porque habrán, no solo solventado el problema, que habrán realizado una revisión de todos los posibles puntos de fallo, para que no les vuelva a ocurrir un caso como este, que para una empresa que se debe al servicio como ellos, puede causar que se vayan los clientes y tengan que cerrar literalmente.

Panel de Control

Cuando contratas los servicios de Hostgator, no tienes acceso solo a poder crear un sitio web, sino que puedes crear y gestionar cuentas de correo, acceso a servicios de transferencias de archivos (FTP), gestión de dominios o instalar un gestor de contenidos como puede ser WordPress.

Todas estas gestiones, si no tienes un nivel alto de conocimientos técnicos puede ser un verdadero dolor de cabeza y foco de problemas. La solución que nos ofrece Hostgator es una herramienta que nos permite realizar todas estas tareas desde un entorno amigable y visual. Para ello, han escogido CPANEL, la herramienta más común en las compañías prestadoras de servicios hosting, cosa que nos asegura disponer de la información de un gran número de clientes que también lo usan.

Una muestra de la confianza que tienen en este panel, es que en la página principal, nos ofrecen acceder de modo prueba a una sesión de este panel, para poder jugar y ver lo fácil que es trabajar, asesorados por los videos de soporte al cliente que ponen a nuestra disposición.

Pincha en la imagen para entrar en el panel de prueba:

Acceder a CPanel de HostGator

 

Acceder a cPanel de prueba

Soporte al cliente

Esta compañía es Americana con una amplia vocación de servicio al cliente. A destacar que todo el soporte técnico se ofrece en inglés y no existe la opción de que sea en castellano. Nuestra opinión es que, con las herramientas de traducción en linea que existen en internet, no tiene que ser ningún impedimento contratar un servicio de estas características.

En el Portal de soporte que ofrece Hostgator a sus clientes, se puede gestionar la facturación , acceder a la documentación de soporte, participar en los Foros de Debate, visionar los video tutoriales o abrir un ticket de incidencia.

También disponemos de un servicio de chat, con una imagen muy amigable y un teléfono de soporte, que dependiendo de nuestra ubicación puede que no sea recomendable llamar.

A DESTACAR, que el personal de soporte, tienen buenos conocimientos y una correcta vocación de servicio, pensando realmente en el cliente. Muestra de ello, es la comunicación que mantuvieron con el cliente, tanto durante la incidencia del agosto de 2013 como las explicaciones que dieron al finalizar la misma.

Nuestra opinión

Si quieres iniciar una sitio web sin gastarte mucho dinero, pero sabiendo que tu dinero esta bien invertido en un servicio maduro, Hostgator es tu opción.

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